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A.偽裝成顧客撥打客戶服務(wù)電話咨詢問題
B.研究顧客購(gòu)買時(shí)的身體語言
C.計(jì)算顧客排隊(duì)等候的時(shí)間
D.詢問顧客為什么購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品

A.觀察的是公共場(chǎng)所的行為
B.私人活動(dòng)，如在家中怎么陪小孩玩耍
C.觀察的事件需要較長(zhǎng)的周期，例如一個(gè)季度的銷售量變化
D.觀察事件發(fā)生的間隔很短