多項選擇題服務(wù)型組織管理點包括（）

A、業(yè)務(wù)等要求需分解為子目標(biāo)
B、團(tuán)隊有熟悉業(yè)務(wù)的接口
C、避免與業(yè)務(wù)團(tuán)隊職責(zé)不清
D、項目管理要求高


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1.多項選擇題ITILV2的主要組成部分包括（）

A、戰(zhàn)略管理
B、服務(wù)支持
C、服務(wù)交付
D、設(shè)計管理

2.多項選擇題結(jié)果監(jiān)控的原則有（）

A、對改進(jìn)跟蹤反饋
B、將結(jié)果與相關(guān)團(tuán)隊溝通
C、應(yīng)結(jié)合過程監(jiān)控數(shù)據(jù)
D、盡可能了解具體客戶意見

3.多項選擇題IT生命周期包含哪些階段（）

A、規(guī)劃階段
B、設(shè)計階段
C、集成階段
D、運維階段

4.多項選擇題系統(tǒng)管理包含哪些內(nèi)容（）

A、物業(yè)管理
B、硬件系統(tǒng)管理
C、桌面系統(tǒng)管理
D、數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理

5.多項選擇題質(zhì)量管理包含哪些內(nèi)容（）

A、指標(biāo)設(shè)計
B、問題反饋
C、過程監(jiān)控
D、結(jié)果監(jiān)控