是指能設(shè)身處地從別人的角度去體會(huì)并理解別人的感覺、需要、情緒與想法的一種個(gè)人特質(zhì)
是一個(gè)人根據(jù)一定的行為規(guī)范行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來的穩(wěn)固的特征或傾向。
從眾行為是指在群體的影響和壓力下，個(gè)體放棄自己的意愿而采取與大多數(shù)人相一致的行為傾向。
