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A、情緒的客觀體驗(yàn)
B、情緒的主觀體驗(yàn)
C、情緒的外部表現(xiàn)
D、人的生理基礎(chǔ)

A.愿意觀察自己的情緒
B.愿意誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的情緒
C.給自己和別人（員工）應(yīng)有的情緒空間
D.替自己找一個(gè)安靜定心的方法