單項選擇題

服務級別管理的目標是什么（）

A.以最低的成本為顧客提供高質量的服務
B.確保對重大事件能及時溝通和協(xié)調
C.確保顧客所需的IT服務得到網(wǎng)絡的維護和改進
D.獲得顧客的廣大理解和支持

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