填空題消費(fèi)者是(),消費(fèi)資料是()
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2.問(wèn)答題試述處理顧客投訴的基本原則。
3.問(wèn)答題舉例說(shuō)明服務(wù)由哪些要素構(gòu)成?
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述顧客當(dāng)面投訴的處理流程。
5.問(wèn)答題面對(duì)顧客抱怨與顧客投訴應(yīng)堅(jiān)持什么樣的理念?
最新試題
營(yíng)業(yè)推廣的類型很多,常見(jiàn)的方式包括有獎(jiǎng)銷售、返款、現(xiàn)場(chǎng)操作演示以及()
題型:多項(xiàng)選擇題
不是所有類型的營(yíng)銷和炒作都是能被接受的,這是個(gè)性決定了需求的()特性
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)待隨意的消費(fèi)者的策略是:出主意,消除疑慮,自己觀察。
題型:判斷題
盲目型是指購(gòu)買目標(biāo)不明確不確定,隨意瀏覽,意識(shí)朦朧,表達(dá)不清。
題型:判斷題
我們總會(huì)說(shuō)轉(zhuǎn)個(gè)頭就忘了剛才的事,這屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)體主要表現(xiàn)為對(duì)自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評(píng)價(jià),從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗(yàn)。這指的是自我知覺(jué)中的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在商場(chǎng)貨架擺放時(shí),可以將具有互補(bǔ)性的貨物擺放在一塊,可以有效促進(jìn)消費(fèi)。
題型:判斷題
品牌的知名度、美譽(yù)度沒(méi)有任何作用。
題型:判斷題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下,經(jīng)過(guò)后天的環(huán)境影響逐步形成的,這后天環(huán)境因素包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列例子中,()屬于意志過(guò)程
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題