單項(xiàng)選擇題
A.可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過程 B.必須借鑒的過程建立并實(shí)施服務(wù)管理過程 C.必須建立服務(wù)管理體系,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程 D.為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào),服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行集成
A.Google GFS B.Google MAPREDUCE C.Google bigtable D.Google Chubby
A.關(guān)注、顧客及其業(yè)務(wù) B.提升技術(shù)能力 C.增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值 D.改進(jìn)IT服務(wù)的效率
A.組織的財(cái)務(wù)部門 B.IT部門 C.顧客 D.審計(jì)事務(wù)所
A.擬定保護(hù)其IT服務(wù)的可能措施 B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別 C.對其IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測試 D.識別其IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
A、IA財(cái)務(wù)經(jīng)理 B、變更經(jīng)理 C、顧客管理經(jīng)理 D、服務(wù)識別經(jīng)理
多項(xiàng)選擇題
A、需要存儲的數(shù)據(jù)種類繁多 B、海量的服務(wù)請求 C、商用數(shù)據(jù)庫無法滿足Google的需求 D、需要頻繁地修改數(shù)據(jù)
A、不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸 B、可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 C、不存在元數(shù)據(jù)的一致性問題 D、方便進(jìn)行負(fù)載均衡
A、物理資源層 B、資源池層 C、管理中間件層 D、SOA構(gòu)建層
A、藍(lán)云 B、藍(lán)天 C、Azure D、EC2
A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言 B、所有的事件都可以24小時(shí)記錄 C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析 D、服務(wù)臺人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問題數(shù)據(jù)庫