該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響超過(guò)1％的指標(biāo)是（）。

已換取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客辦理退簽時(shí)，出現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)憑證遺失、污損、（）等情況，車(chē)站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為（）萬(wàn)人。

乘務(wù)員在上下車(chē)時(shí)，要緊握扶手，不飛乘飛降。

《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時(shí)定期、（）和便乘證為淺藍(lán)色。

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬(wàn)人公里。

該鐵路局2012年實(shí)際完成比2011年實(shí)際完成超額12％以上的指標(biāo)有（）。

鐵路局的旅客運(yùn)送量等于（）之和。

該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響最小的指標(biāo)是（）。

車(chē)票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調(diào)票。