名詞解釋

顧客忠誠度

答案：

是指顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占其所購?fù)N產(chǎn)品總量的百分比。
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名詞解釋

顧客滲透率
答案：

是指從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比。
名詞解釋

相對市場占有率（相對于市場領(lǐng)導(dǎo)競爭者）
答案：

即以企業(yè)銷售額相對于市場領(lǐng)導(dǎo)競爭者的銷售額的百分比來表示的市場占有率。
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