相關郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。

營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗視人員姓名。

營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應（）開拆，開拆后的包裹詳情單應與投遞部門做好交接處理。

下列可用來蓋銷郵票的有（）。

郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。

郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關人員核點實物，簽章確認并交接。

營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。

以下哪些情況屬于驗單無效的（）

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。