A、辦理新開戶
B、定期一本通開戶
C、無(wú)折存款
D、銷戶
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A、口頭掛失可以跨網(wǎng)點(diǎn)辦理，掛失期為5天
B、正式（書面）掛失必須到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，掛失期為7天
C、密碼掛失必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，掛失期為3天
D、掛失補(bǔ)發(fā)必須由存款人本人到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理
A、當(dāng)日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，錄入后確認(rèn)前，由原錄入柜員抹賬；確認(rèn)后來(lái)賬行核銷前，分別由原確認(rèn)、錄入柜員抹賬
B、當(dāng)日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，來(lái)賬行核銷后，由往賬行發(fā)出查詢，來(lái)賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或抹賬，并向往賬行發(fā)出查復(fù)
C、隔日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，錄入后確認(rèn)前，由柜員做錄入沖正
D、隔日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，確認(rèn)后，由往賬行發(fā)出查詢，來(lái)賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或退回，并向往賬行發(fā)出查復(fù)
A、輪班交接
B、柜員短期離職交接
C、調(diào)離交接
D、強(qiáng)制交接
A、核對(duì)客戶身份
B、準(zhǔn)確錄入要素
C、及時(shí)、清晰的采集影像
D、業(yè)務(wù)的真實(shí)性
A、業(yè)務(wù)的真實(shí)性
B、業(yè)務(wù)的合規(guī)性
C、資料的完整性
D、業(yè)務(wù)的科學(xué)性
最新試題
客服經(jīng)理錢箱超過(guò)20萬(wàn)，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬(wàn)，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無(wú)需換人復(fù)核。
關(guān)注類假幣信息，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送至人行，并按標(biāo)識(shí)代碼管理。
因長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過(guò)7688交易查詢。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個(gè)人證件，證件號(hào)碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》隨當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證保管。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日20：00－次日9：00或非營(yíng)業(yè)日原則上不進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的開箱操作。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理?yè)Q班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫(kù)存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。