單項選擇題下列哪個能促進勞動專業(yè)化和工具專業(yè)化，從而提高組織的效率？（）

A.分解目標
B.部門化
C.分工
D.設(shè)計流程


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1.單項選擇題關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)的說法，以下不正確的是（）

A.該結(jié)構(gòu)中每個成員既要接受垂直部門領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負責人的指揮
B.該結(jié)構(gòu)利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性
C.它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點
D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差

2.單項選擇題企業(yè)核心競爭力的中心是（）

A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.戰(zhàn)略決策能力
D.企業(yè)營銷能力

3.單項選擇題實現(xiàn)CRM的最終目的是（）

A.為了對客戶進行投資與利潤分析
B.深入了解目標客戶
C.應(yīng)用先進的信息技術(shù)與系統(tǒng)
D.提高客戶滿意度與忠誠度

4.單項選擇題對于CRM中展望的客戶，以下說法正確的是（）

A.投資大，利潤少
B.投資大，利潤大
C.投資少，利潤大
D.投資少，利潤少