單項選擇題

采用客戶組合分析方法，對在客戶關(guān)系中的歷史價值和潛在價值都高的客戶采用的策略是（）

A.放棄
B.培育
C.維持
D.投資

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多項選擇題

知識管理的螺旋循環(huán)包括以下哪些程序？（）

A.共同化
B.外化
C.連結(jié)化
D.內(nèi)化
E.干中學(xué)

多項選擇題

品牌使用者策略包括（）

A.制造商品牌策略
B.經(jīng)銷商品牌策略
C.制造商和經(jīng)銷商品牌混合使用策略
D.統(tǒng)一品牌策略
E.個別品牌策略