A.壓力應(yīng)對
B.生涯規(guī)劃
C.不合理認知
D.人際調(diào)適
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A、情感
B、動機
C、人際關(guān)系
D、人際交往
新年上班伊始,某單位一位女科員與局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾,主要原因是她認為領(lǐng)導(dǎo)沒有把自己比較熟悉的工作交給她是欺負人,甚至猜疑領(lǐng)導(dǎo)是借機報復(fù)。為了解決這一問題,領(lǐng)導(dǎo)多次開會討論并輪番找她談話。但這位女科員就是不同意,甚至提出要調(diào)離該單位。為了不影響工作,局長報著試試看的心情,決定去這位女科員家,找她再談一次,作最后的努力。當局長敲開她家門時,她十分驚訝,接著就熱情的倒茶、遞煙,還準備留局長吃飯,態(tài)度與在單位截然不同。通過交談,局長對她家的情況有了更全面的了解。她上有老,下有小,家離單位遠,愛人工作忙,身體也不好,家務(wù)負擔主要落在她的肩上,她十分希望領(lǐng)導(dǎo)對她有所了解和關(guān)照。她還吐露真情,自己要求做比較熟悉的工作一則能減輕工作負擔,有多一點時間做家務(wù);二則能展示自己的能力,求得更大的榮譽。通過促膝長談,局長對未能很好地了解她的家庭負擔,未能很好地關(guān)照她而表示歉意,對她強烈的成就需要表示理解,同時談了局里的整體工作設(shè)想,指出做好此項工作更加光榮,請她以大局為重。她表示要支持局長的工作,服從局里的分工,同意接受任務(wù)。最后,她還要留局長吃飯,局長謝絕了。“家訪”取得了意想不到的效果。
根據(jù)這個案例中,下列觀點正確的有()
A、領(lǐng)導(dǎo)與下級因工作問題產(chǎn)生矛盾,一定不能在辦公室里講道理,必須換場合,才能奏效
B、在家里談話,包含有情感交流的成分,曉之以理就更容易被接受
C、領(lǐng)導(dǎo)要多到下級家中去
D、下級要多體會領(lǐng)導(dǎo)的難處,以大局為重,盡量不要提意見
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