1)用戶為中心原則。 2)簡單性原則。 3)經濟性原則。 4)完整性原則。 5)可靠性原則。
個別訪問、開座談會、問卷調查、網上調研。
系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)的運行管理與評價。