A.父母自我狀態(tài) B.成人自我狀態(tài) C.兒童自我狀態(tài) D.本我狀態(tài)
A.服務(wù)人員的心理狀態(tài) B.客人的心理狀態(tài) C.客我交往 D.心靈交流
A.熱情 B.心境 C.應(yīng)激 D.激情