多項選擇題

客戶關系管理的基本流程可分為（）

A.客戶分析
B.深入了解目標客戶
C.發(fā)展關系網絡
D.創(chuàng)造客戶價值
E.管理客戶關系

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多項選擇題

按照控制方式的不同，一般把控制分為（）

A.預先控制
B.集中控制
C.現(xiàn)場控制
D.分散控制
E.反饋控制

多項選擇題

人力資源管理的基本原則有（）

A.綜合效率原則
B.激勵原則
C.公平競爭原則
D.使用和開發(fā)相結合原則
E.安全和健康原則