單項(xiàng)選擇題影響客戶終生價(jià)值的因素是（）

A.客戶的位置
B.客戶購(gòu)買的數(shù)量
C.客戶的資金量
D.客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營(yíng)銷管理模塊的功能的是（）

A.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理
B.市場(chǎng)分析
C.合同管理
D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（）

A.導(dǎo)致成本的減小
B.對(duì)手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿
C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受
D.顧客的價(jià)格敏感性下降

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（）

A.分散性
B.短期性
C.柔性
D.環(huán)境適應(yīng)性

5.單項(xiàng)選擇題管理的首要職能是（）

A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制