為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件
指導和控制組織的與質量方面有關的相互協(xié)調的活動。
與產品或服務合格或不合格相關聯(lián)的成本。
