名詞解釋

服務(wù)態(tài)度

答案：

是服務(wù)人員對旅客和服務(wù)工作的一種行為傾向。

你可能感興趣的試題

規(guī)范決策

答案：

是指人在解決一般性問題時(shí)，依據(jù)長期處理此類問題的經(jīng)驗(yàn)迅速作出決定的過程。

多項(xiàng)選擇題

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）

A.安全、衛(wèi)生
B.方便
C.公平
D.安靜