判斷題訂單太多,用戶要求的時(shí)間到不了,直接從這些訂單中挑選離自己近的,維修時(shí)間較快的訂單,其余訂單轉(zhuǎn)給其他人,或者聯(lián)系客戶取消訂單。
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1.多項(xiàng)選擇題手機(jī)正常使用過程中出現(xiàn)屏幕抖動(dòng)或者屏閃,可能的維修方式有()
A.刷官方系統(tǒng)
B.更換屏幕
C.主板維修
D.加焊部分元器件
2.單項(xiàng)選擇題用戶改約時(shí)間怎么處理?()
A.在APP回過程單,備注中注明改約的時(shí)間;
B.盡量說(shuō)服客戶不改約時(shí)間;
C.不理客戶,等客戶想修時(shí)再聯(lián)系。
4.多項(xiàng)選擇題在到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后,怎么向客戶展示企業(yè)形象和個(gè)人形象?()
A.站立時(shí)昂首挺胸,精神飽滿
B.拿維修工具時(shí),熟稔穩(wěn)重,無(wú)工具間的碰撞聲
C.敲門即進(jìn),不拘小節(jié)
D.展示工牌時(shí),雙手舉起,并將工作牌正面對(duì)準(zhǔn)客戶
5.單項(xiàng)選擇題在維修過程中需要當(dāng)著客戶的面檢測(cè)手機(jī),并給出真實(shí)的檢測(cè)結(jié)果。該說(shuō)法是否正確?()
A.是
B.否
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