單項(xiàng)選擇題

世界貿(mào)易組織WTO《服務(wù)貿(mào)易分類表》將郵政業(yè)寄遞服務(wù)分為如下兩類（）。

A.公共郵政服務(wù)和快遞服務(wù)
B.基本郵政業(yè)務(wù)和非基本郵政業(yè)務(wù)
C.公開承諾開放和非公開承諾開放的業(yè)務(wù)
D.水平承諾業(yè)務(wù)和具體承諾業(yè)務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

在郵政服務(wù)質(zhì)量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標(biāo)不包括（）。

A.用戶滿意率
B.用戶滿意度
C.用戶滿意度指數(shù)
D.郵政局所服務(wù)半徑
E.郵政局所密度

多項(xiàng)選擇題

綜合性反映用戶滿意程度的指標(biāo)有（）。

A.時(shí)限
B.安全質(zhì)量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意度指數(shù)