問答題

答案： 1、導游服務(wù)是旅行社產(chǎn)品的核心，屬于無形產(chǎn)品的范疇，因此導游服務(wù)質(zhì)量也就成為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵
2、導游服務(wù)...

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答案：導游語言是一種口頭語言，是導游人員在工作現(xiàn)場以準確，生動形象地進行講解的語言，往往沒有時間字斟句酌，但基本要求講解內(nèi)容表...

答案：

1、尊重旅游者
2、使用柔性語言，保持微笑服務(wù)
3、與旅游者建立“伙伴關(guān)系”
4、提供個性化服務(wù)。