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問(wèn)答題
【論述題】什么是“錯(cuò)接事故”？
答案：
錯(cuò)接事故是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)（者）而造成的責(zé)任事故
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問(wèn)答題
【論述題】旅游者因多次不合理要求被拒絕而要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員如何處理？
答案：
旅游者因多次不合理要求被拒絕而要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員要對(duì)其做耐心的解釋，若勸說(shuō)無(wú)效，旅游者仍執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿足其要求，但應(yīng)...
問(wèn)答題
【論述題】哪些情況下不允許旅游者自由活動(dòng)？
答案：
1、在旅游團(tuán)計(jì)劃去另一地游覽，或客人提出的自由活動(dòng)要求涉及面過(guò)大，影響到旅游團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃的順利進(jìn)行時(shí)，不允許旅游者自由活動(dòng)...
