了解情況,迅速查找;立即報告,爭取幫助;與飯店聯(lián)系;向旅行社報告;做好善后工作;寫出事故報告。
導(dǎo)游集體先在本團(tuán)成員所住房間尋找;與飯店行李部門聯(lián)系,由其查尋;向旅行社匯報。