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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)組成。
答案：
業(yè)務(wù)操作管理（營(yíng)銷管理----市場(chǎng)分析，市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)活動(dòng)管理，銷售管理—銷售部件，現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件，溝通渠...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理基本流程。
答案：
客戶分析，深入了解目標(biāo)客戶，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系。
