A.在服務對象掛機前掛機B.通話過程中出現較長時間冷場(例如超過5秒)C.精神萎靡,態(tài)度懶散D.責問、反問、訓或罵服務對象
A.坐姿B.站姿C.走姿D.手勢體態(tài)E.目光和微笑
A.以右為尊B.以左為尊C.以外為尊D.以內為尊