單項選擇題法約爾的企業(yè)管理活動“五職能論”，包括計劃、組織、指揮及（）

A.領導和控制
B.協(xié)調和控制
C.溝通和控制
D.創(chuàng)新和控制


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1.單項選擇題長期計劃的時間一般是（）

A.一年以上
B.三年以上
C.五年以上
D.十年以上

2.單項選擇題在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，下列屬于基本活動的是（）

A.市場銷售
B.人力資源管理
C.技術開發(fā)
D.采購

3.單項選擇題企業(yè)通過購買、聯合或兼并與自己有競爭關系的企業(yè)，這是（）

A.集中發(fā)展戰(zhàn)略
B.縱向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.同心多樣化戰(zhàn)略

4.單項選擇題波士頓矩陣中，市場增長率高，市場占有率低的業(yè)務是（）

A.明星類業(yè)務
B.問號類業(yè)務
C.金牛類業(yè)務
D.瘦狗類業(yè)務

5.單項選擇題客戶關系管理的基本活動中，客戶分析的第一步驟是（）

A.定義終生價值
B.客戶投資和利潤分析
C.收集客戶資料
D.客戶分組