單項(xiàng)選擇題

（）是解決差異和資源配置的一種普遍機(jī)制，是前沿的必備的管理技能。

A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通

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單項(xiàng)選擇題

員工關(guān)系改進(jìn)計(jì)劃效果評(píng)估時(shí)對(duì)管理時(shí)間指標(biāo)應(yīng)該選用（）

A.統(tǒng)計(jì)分析法
B.訪談法
C.調(diào)查法
D.觀察法

單項(xiàng)選擇題

激勵(lì)是利用員工的（）

A.羞恥心
B.比較心
C.上進(jìn)心
D.趨利心