特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個營業(yè)窗口辦理的紙質查詢。

特快專遞郵件內(nèi)件為硬質物品，封裝時必須在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質的填充物填塞妥當。

特快專遞業(yè)務檔案、法院專遞郵件、復驗必須遞查的查單、查詢答復單及其附件可以按郵政公事寄遞。

攬收易碎物品時，要求攬收人員向客戶告知運輸風險，并妥善包裝，支付應增加的包裝費用，同時不能按保價郵件進行收寄。

快遞服務只對保價快件提供業(yè)務全程監(jiān)控和實時查詢。

客戶可通過撥打全國統(tǒng)一客戶服務電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務。

經(jīng)濟快遞服務對象包括11183派攬的零散客戶。

攬收員應按交寄人填寫的詳情單內(nèi)容核查收件人和寄件人的聯(lián)系電話等，可以不對內(nèi)件進行查看。

收寄易碎物品型經(jīng)濟快遞郵件回局處理時，郵件上不必加蓋“紅杯”標志。

國內(nèi)特快專遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類寄遞。