交寄緊急商業(yè)合同和信件的客戶(hù)是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象。

攬收易碎物品時(shí)，要求攬收人員向客戶(hù)告知運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，并妥善包裝，支付應(yīng)增加的包裝費(fèi)用，同時(shí)不能按保價(jià)郵件進(jìn)行收寄。

攬收員應(yīng)按交寄人填寫(xiě)的詳情單內(nèi)容核查收件人和寄件人的聯(lián)系電話等，可以不對(duì)內(nèi)件進(jìn)行查看。

客戶(hù)可通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)。

經(jīng)濟(jì)快遞服務(wù)對(duì)象包括11183派攬的零散客戶(hù)。

攬收員接收到PDA攬收信息后，應(yīng)立即電話聯(lián)系客戶(hù)，如工作繁忙，應(yīng)要求用戶(hù)自己到窗口交寄。

寄件人憑本人身份證件和副收據(jù)提出撤回的，郵局應(yīng)予以受理。

攬收員接收攬收信息后，如客戶(hù)電話號(hào)碼錯(cuò)誤或無(wú)法接通，攬收員應(yīng)不再打電話聯(lián)系客戶(hù)并停止上門(mén)服務(wù)。

快遞服務(wù)只對(duì)保價(jià)快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢(xún)。

攬收員收到非本段攬收信息時(shí)，可在15分鐘內(nèi)將訂單退回原派發(fā)部門(mén)。