多項(xiàng)選擇題

在于乘客的交流過(guò)程中，駕駛員始終應(yīng)做到（）。

A.規(guī)范用語(yǔ)
B.禮貌用語(yǔ)
C.文明用語(yǔ)
D.使用方言
E.中西結(jié)合
F.以上選項(xiàng)都正確

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多項(xiàng)選擇題

行駛過(guò)程中，發(fā)生以下哪種情況，駕駛員應(yīng)及時(shí)向乘客解釋并征得乘客同意（）。

A.遇到可走高架路的情況
B.遇到可走高速公路的情況
C.遇到交通管制需繞道
D.遇到修路減速行駛
E.遇前方道路堵塞需改道
F.遇車(chē)輛出現(xiàn)故障停止服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

在行駛路線發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.耐心解釋
B.盡量消除誤解
C.調(diào)閱GPS回放功
D.和乘客反復(fù)理論
E.避免激化矛盾
F.為避免家中矛盾，不與乘客交流