A.計劃 B.決策 C.領(lǐng)導(dǎo) D.執(zhí)行
A、嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章制度 B、堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理與個性化服務(wù)的有機結(jié)合 C、堅持預(yù)防為主的原則 D、堅持質(zhì)量管理的原則
A、單目標(biāo)和多目標(biāo)決策 B、高層和基層決策 C、程序化和非程序化決策 D、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策