多項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員在回答乘客問題時(shí)應(yīng)注意（）。

A..實(shí)事求是
B.鏗鏘有力，形成震懾
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

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