填空題

人際沖突解決的有效途徑是（）

答案：溝通

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合作者需要對他人的合作行為有確實的預期，約束“搭便車”行為，合作雙方則需要具備普遍地、嚴格地遵守規(guī)則的（）

答案：規(guī)則意識

職業(yè)人際關系實際上是一種（）

答案：利益使用關系