問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

使用手勢應注意的問題有（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

服務有什么特性？（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。