問答題

答案：

（1）服務(wù)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量
（2）實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量
（3）勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量
（4）服務(wù)環(huán)境質(zhì)量
（5）賓客滿意程度

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