飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？

飯店ZD管理的含義是什么？

客房對客服務(wù)項目有哪些？

飯店制度

飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？

什么是超額預(yù)訂？有何意義？

飯店人力資源管理的任務(wù)

什么是飯店管理？其主要內(nèi)容是什么？

客房部在飯店中的作用有哪些？

飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？