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寄件人申請改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申請人未帶有關(guān)證件,經(jīng)說明情況后,業(yè)務(wù)人員可以按申請要求辦理。
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服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。
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按照賠償責(zé)任,可將快件分為保價快件和普通快件兩大類。
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