判斷題

針對(duì)突發(fā)的情況開(kāi)展的專項(xiàng)控制屬于直接控制。

答案：錯(cuò)誤

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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以運(yùn)用由上級(jí)行統(tǒng)一組織的第三方機(jī)構(gòu)的方式進(jìn)行間接控制，但不可通過(guò)邀請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員不熟悉的人員充當(dāng)神秘客戶進(jìn)行檢測(cè)。

答案：錯(cuò)誤

直接控制的方式主要是從外部對(duì)服務(wù)開(kāi)展事后控制，旨在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行管理。

答案：錯(cuò)誤