單項(xiàng)選擇題工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（）

A、以顧客為中心
B、以價(jià)值為導(dǎo)向
C、以人為本
D、以市場(chǎng)為中心


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1.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績(jī)效計(jì)劃
B、績(jī)效執(zhí)行
C、績(jī)效評(píng)價(jià)
D、績(jī)效反饋

2.單項(xiàng)選擇題工作分析與崗位設(shè)置既有一定的（），同時(shí)二者又緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)

A、區(qū)別
B、聯(lián)系
C、調(diào)整
D、描述

3.單項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)公司是一家大型國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，公司品牌價(jià)值達(dá)數(shù)億元，在業(yè)界具有極大的影響力。在完成股份制改造后，公司開(kāi)始實(shí)施全國(guó)化戰(zhàn)略，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，連續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在公司快速發(fā)展之際，公司內(nèi)部管理逐步出現(xiàn)了一些問(wèn)題，上級(jí)管理人員安排下屬一些工作任務(wù)，下屬很賣(mài)力地去完成工作，花費(fèi)了時(shí) 間、花費(fèi)了精力，但結(jié)果卻是上級(jí)要求的工作內(nèi)容沒(méi)有做到、標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有達(dá)到，或者是與上級(jí)所期望的最終效果有所偏頗，導(dǎo)致員工是常常抱怨費(fèi)力不討好，而上級(jí)是常常不滿意，認(rèn)為員工理解力太差、工作不認(rèn)真，員工很冤枉，上級(jí)很惱火，總之是雙方誰(shuí)也不認(rèn)為誰(shuí)錯(cuò)。這樣，在每次考核打分時(shí)，上級(jí)都認(rèn)為員工工作做的不到位而給員工打的分不高，想借考核的手段來(lái)嚴(yán)格要求員工做好工作；但員工并不認(rèn)為是自己的問(wèn)題，雖然也在按照考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)在做，但在以后的工作中還是會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的現(xiàn)象問(wèn)題，如此往復(fù)，上級(jí)反復(fù)批評(píng)下屬，下屬反復(fù)抱怨上級(jí)，始終找不到好的解決方法。最近，總經(jīng)辦又發(fā)生了一件這樣的事情：總經(jīng)辦文員小王接到張主任的一個(gè)任務(wù)，就是要其立刻準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)的宣傳方案文稿，一個(gè)是針對(duì)公司歷年來(lái)工作業(yè)績(jī)的宣傳資料匯總編輯，是給市政府報(bào)送的；一個(gè)是針對(duì)最近組織的一次公司活動(dòng)的宣傳文稿，是準(zhǔn)備在公司內(nèi)部報(bào)刊上發(fā)表的。這兩個(gè)文稿都需要在第二天交給張主任。在接受了任務(wù)之后，小王便開(kāi)始馬不停蹄地進(jìn)行資料的收集、整理、匯總、編寫(xiě)，忙得不亦樂(lè)乎，終于在下班的時(shí)候完成了兩個(gè)文稿。第二天一大早便高高興興地向張主任匯報(bào)，沒(méi)想到在張主任看到文稿后，便是劈頭蓋臉的一頓訓(xùn)斥，說(shuō)是給市政府報(bào)送的文稿太簡(jiǎn)單，僅是資料的堆積，沒(méi)有認(rèn)真分析琢磨，根本沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的；而在內(nèi)部報(bào)刊上宣傳的文稿倒是寫(xiě)的洋洋灑灑的，張主任卻很不在意，覺(jué)得沒(méi)有必要。忙活了半天，卻沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，讓小王感到很是費(fèi)力不討好的感覺(jué)，心情很是郁悶。然而，張主任也很生氣，認(rèn)為這么一件小事，還整不出個(gè)樣來(lái)，覺(jué)得現(xiàn)在的員工怎么都這么差勁。在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下哪點(diǎn)？（）

A、了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配
B、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)
C、注重能力類(lèi)型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短
D、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確價(jià)值能力與知識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)公司是一家大型國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，公司品牌價(jià)值達(dá)數(shù)億元，在業(yè)界具有極大的影響力。在完成股份制改造后，公司開(kāi)始實(shí)施全國(guó)化戰(zhàn)略，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，連續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在公司快速發(fā)展之際，公司內(nèi)部管理逐步出現(xiàn)了一些問(wèn)題，上級(jí)管理人員安排下屬一些工作任務(wù)，下屬很賣(mài)力地去完成工作，花費(fèi)了時(shí) 間、花費(fèi)了精力，但結(jié)果卻是上級(jí)要求的工作內(nèi)容沒(méi)有做到、標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有達(dá)到，或者是與上級(jí)所期望的最終效果有所偏頗，導(dǎo)致員工是常常抱怨費(fèi)力不討好，而上級(jí)是常常不滿意，認(rèn)為員工理解力太差、工作不認(rèn)真，員工很冤枉，上級(jí)很惱火，總之是雙方誰(shuí)也不認(rèn)為誰(shuí)錯(cuò)。這樣，在每次考核打分時(shí)，上級(jí)都認(rèn)為員工工作做的不到位而給員工打的分不高，想借考核的手段來(lái)嚴(yán)格要求員工做好工作；但員工并不認(rèn)為是自己的問(wèn)題，雖然也在按照考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)在做，但在以后的工作中還是會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的現(xiàn)象問(wèn)題，如此往復(fù)，上級(jí)反復(fù)批評(píng)下屬，下屬反復(fù)抱怨上級(jí)，始終找不到好的解決方法。最近，總經(jīng)辦又發(fā)生了一件這樣的事情：總經(jīng)辦文員小王接到張主任的一個(gè)任務(wù)，就是要其立刻準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)的宣傳方案文稿，一個(gè)是針對(duì)公司歷年來(lái)工作業(yè)績(jī)的宣傳資料匯總編輯，是給市政府報(bào)送的；一個(gè)是針對(duì)最近組織的一次公司活動(dòng)的宣傳文稿，是準(zhǔn)備在公司內(nèi)部報(bào)刊上發(fā)表的。這兩個(gè)文稿都需要在第二天交給張主任。在接受了任務(wù)之后，小王便開(kāi)始馬不停蹄地進(jìn)行資料的收集、整理、匯總、編寫(xiě)，忙得不亦樂(lè)乎，終于在下班的時(shí)候完成了兩個(gè)文稿。第二天一大早便高高興興地向張主任匯報(bào)，沒(méi)想到在張主任看到文稿后，便是劈頭蓋臉的一頓訓(xùn)斥，說(shuō)是給市政府報(bào)送的文稿太簡(jiǎn)單，僅是資料的堆積，沒(méi)有認(rèn)真分析琢磨，根本沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的；而在內(nèi)部報(bào)刊上宣傳的文稿倒是寫(xiě)的洋洋灑灑的，張主任卻很不在意，覺(jué)得沒(méi)有必要。忙活了半天，卻沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，讓小王感到很是費(fèi)力不討好的感覺(jué)，心情很是郁悶。然而，張主任也很生氣，認(rèn)為這么一件小事，還整不出個(gè)樣來(lái)，覺(jué)得現(xiàn)在的員工怎么都這么差勁。在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和（）

A、行為法
B、平衡法
C、行為觀察評(píng)估法
D、行為辯論法

5.多項(xiàng)選擇題員工要想取得良好的績(jī)效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的（）

A、知識(shí)
B、要求
C、技能
D、能力