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績(jī)效反饋是講績(jī)效衡量和評(píng)價(jià)的結(jié)果告知員工,從而讓員工不斷改進(jìn)自己的績(jī)效
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過濾是指故意操縱信息,使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利
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溝通中需要主義一個(gè)方面的問題,是“說什么”,也就是說話的內(nèi)容
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溝通是意義的傳遞與理解
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溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容
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溝通不包含意義的傳遞
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工作專門化能夠細(xì)化分工,從而充分提升工作效率,并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無止境的。
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工作流程首先要分析員工個(gè)人的工作流程
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工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素
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工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高,員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。
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個(gè)體態(tài)度影響著行為
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