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單項(xiàng)選擇題
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)乘客需求使用普通話(huà)、地方方言、外語(yǔ),屬于()要求。
A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車(chē)容車(chē)貌
D.服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
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單項(xiàng)選擇題
有乘客向你招手,你準(zhǔn)備停車(chē)的時(shí)候,有另外一輛出租汽車(chē)搶在你的前面招呼乘客上車(chē),你應(yīng)該()。
A.要求搶客車(chē)輛的駕駛員賠償損失
B.尊重乘客乘車(chē)選擇
C.要求乘客乘自己的車(chē)
D.與搶客車(chē)輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)
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單項(xiàng)選擇題
出租汽車(chē)內(nèi)的乘客交談過(guò)程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.參與乘客的談話(huà)
B.要求乘客保持安靜
C.打斷乘客說(shuō)話(huà)
D.專(zhuān)心開(kāi)車(chē),不插話(huà)
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