單項(xiàng)選擇題服務(wù)型的人希望用自己的（）、技巧幫助別人

A、知識
B、行為
C、經(jīng)驗(yàn)
D、態(tài)度


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1.單項(xiàng)選擇題工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)？（）

A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動和工作責(zé)任
B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系
C、對企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計
D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動所需的人力和物力資源

2.單項(xiàng)選擇題平衡計分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（）

A、片面
B、靜態(tài)
C、戰(zhàn)略

3.單項(xiàng)選擇題工作分析又稱（）分析或職務(wù)分析

A、持久
B、崗位
C、目標(biāo)
D、環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題職業(yè)價值觀是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種（）

A、價值取向
B、目標(biāo)取向
C、職責(zé)取向
D、職位取向

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計的基本目的？（）

A、工作設(shè)計改變了員工和工作的基本關(guān)系
B、提高員工工作績效
C、提高管理者的積極性
D、改變員工的工作態(tài)度