名詞解釋

答案：系指自新車出廠進(jìn)入銷售流通領(lǐng)域，直至其使用后回收?qǐng)?bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的全部技術(shù)的和非技術(shù)的各類服務(wù)。（銷售咨詢、廣告宣傳、...

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答案：

是指服務(wù)提供者通過(guò)必要的手段和方法，滿足接受對(duì)象需求的“過(guò)程”，即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程。

答案：

1）顧客滿意，2）綠色營(yíng)銷，3）整合營(yíng)銷，4）關(guān)系營(yíng)銷，5）客戶關(guān)系營(yíng)銷，6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)，7）關(guān)于營(yíng)銷道德