名詞解釋

汽車后市場

答案：

在汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，涵蓋消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)
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名詞解釋

汽車消費(fèi)信貸
答案：

 金融機(jī)構(gòu)向申請購買汽車的用戶發(fā)放人民幣擔(dān)保貨款，由購車人分期向金融機(jī)構(gòu)歸還貸款本息的一種消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。
名詞解釋

感知服務(wù)質(zhì)量
答案：

是指顧客對服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)際感知的水平
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