問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客滿意包含哪些內(nèi)容？

答案：（1）理念滿意：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念帶給顧客的滿意狀態(tài)。
（2）行為滿意：企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)帶給顧客的滿意度。
（...

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（2）企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分散和經(jīng)營(yíng)規(guī)模集團(tuán)化同時(shí)出現(xiàn)。
（3）不同服務(wù)項(xiàng)目之間的融...

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)目前主要存在的問題。

答案：（1）行業(yè)基礎(chǔ)薄弱；
（2）服務(wù)理念落后；
（3）綜合素質(zhì)不高；
（4）市場(chǎng)秩序混亂；