單項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶(hù)價(jià)值的說(shuō)法中不正確的有（）

A、客戶(hù)價(jià)值是指銀行通過(guò)為客戶(hù)提供其所需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)為銀行帶來(lái)的收益增值。
B、由于客戶(hù)潛在價(jià)值難以衡量，因此客戶(hù)價(jià)值僅指客戶(hù)現(xiàn)有價(jià)值。
C、銀行不僅要關(guān)注客戶(hù)現(xiàn)有的金融需求所帶來(lái)的收益，更要以發(fā)展的眼光預(yù)測(cè)客戶(hù)未來(lái)的金融需求可以給銀行帶來(lái)的收益。
D、客戶(hù)價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：外部環(huán)境評(píng)價(jià)、行業(yè)狀況評(píng)價(jià)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)是、技術(shù)水平評(píng)價(jià)、管理水平評(píng)價(jià)等。

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的說(shuō)法中，不正確的是（）

A、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是在20世紀(jì)初才出現(xiàn)的一門(mén)新興學(xué)科。
B、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)專(zhuān)門(mén)研究參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)中的人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。
C、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的目的是了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與者的心理活動(dòng)規(guī)律，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)率。
D、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中客觀(guān)現(xiàn)實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象頭腦中的客觀(guān)反映。

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于顧客讓渡價(jià)值理論說(shuō)法不正確的是（）

A、顧客在實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，總希望以最低的成本獲得最大的滿(mǎn)足。
B、顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)僅僅考慮貨幣成本，不考慮時(shí)間成本、精神成本、體力成本等。
C、顧客希望得到的僅僅是產(chǎn)品價(jià)值，還包括服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。
D、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是顧客讓渡價(jià)值。