問答題

【簡答題】簡述汽車經(jīng)銷商與維修公司與客戶溝通時(shí)應(yīng)遵循什么原則？

答案：（1）注意先傾聽客戶的想法和要求，允許他們盡情發(fā)泄，不要隨意打斷顧客。
（2）迅速對(duì)客戶的要求總結(jié)分析，并反饋...

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【簡答題】建立客戶檔案主要有什么作用？

答案：（1）便于與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，解決客戶的問題。
（2）便于客戶管理，當(dāng)客戶再次上門時(shí)，只要報(bào)出車主姓名或...

【簡答題】我國汽車維修企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：

我國把汽車維修企業(yè)劃分為三類：即一類汽車維修企業(yè)、二類汽車維修企業(yè)和三類汽車維修企業(yè)。