名詞解釋

工作分析方法

答案：

訪談法與問卷法，觀察法與參與法，關(guān)鍵事件法，工作日志法，利用資料法，技術(shù)會議法

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工作分析

答案：

也稱職務(wù)分析，它是根據(jù)調(diào)查和研究，對特定工作的任務(wù)、性質(zhì)、特點等基本特征的信息進行分析，并提出專門報告的工作程序。

【簡答題】影響力的應用策略有哪些？

答案：

（1）理性勸說；（2）鼓舞；（3）協(xié)商；（4）逢迎；（5）交換；（6）個人魅力；（7）聯(lián)合；（8）合法化；（9）壓制。